Марш поднял руку с поднятым пальцем, показывая Джимми, что тот ответит, и когда мистер Хавьер остановился, Марш ответил: Buenos días, старший Хавьер. Эсте Эс Эл доктор Маршалл Митчелл. Voy a intentar ayudarle, enseguida. (Доброе утро, господин Хавьер. Это доктор Маршалл Митчелл. Я постараюсь помочь вам, прямо сейчас.) ¿Puede decirme algo sobre lo que ocurrió con el sistema? (Можете ли вы рассказать мне что-нибудь о том, что случилось с вашей системой?)
Руководители компании Тернер услышали облегчение в голосе Хуана Хавьера, когда он ответил маршу на своем родном языке. "No sé realmente el Dr. Mitchel. Algo ha sucedido anoche, y no he sido informado de que hasta esta mañana. Creo que mi pueblo estaban tratando de arreglarlo, y que no me iban a contarme.(Я действительно не знаю доктора Митчелла. Что-то случилось вчера вечером, и мне не сказали об этом до сегодняшнего утра. Я думаю, что мои люди пытались исправить это, и они не собирались рассказывать мне об этом.) Марш продолжал разговор с Хуаном Хавьером по-испански, а Бекка помогала Джимми переводить то, что говорили двое других. Джимми немного знал испанский, но марш и Бекка бегло говорили на нем, так что он немного отставал.
Когда вся эта история вышла наружу, кажется, что сотрудник привел свою двенадцатилетнюю дочь, чтобы работать с ним. Двенадцатилетний мальчик играл в игры на офисном компьютере и каким-то образом проник в систему безопасности. В своих путешествиях по интернету она скачала игру, которая запуталась в файлах системы безопасности, и система перешла в режим безопасности, чтобы сохранить ее в безопасности.
Пока марш и Хуан разговаривали, Джимми взял свой мобильный телефон и позвонил одному из программистов в офисе в Майами, и она сразу же вошла в спутниковую компьютерную систему стоимостью в полмиллиарда долларов, очистила досадные файлы и восстановила систему.
Программист перезвонил Джимми примерно через десять минут и сказал, что проблема устранена. Марш услышал разговор и спросил Хуана: "Се puede controlar con su división de seguridad, Хуан? El sistema debe realizar copias de seguridad y funcionamiento como nueva.- (Ты можешь связаться со своим отделом безопасности, Хуан? Ваша система должна быть резервное копирование и работает так же хорошо, как новый.)
"A sólo un minuto, por favor. LO miraré.-( Одну минуту, пожалуйста. Сейчас проверю.- Ответил Хуан. После нескольких минут молчания Мистер Хавьер снова взял трубку. "¡Oh, Dios mío. Se han fijado ya la tiene. Muchas gracias, tanto! Este es un muy buen servicio."(О боже мой. Вы уже все исправили. Большое вам спасибо! Это очень хорошее обслуживание.)
"Estoy muy contento de lo que podría ayudar a que el Sr. Javier. Nuestros clientes son muy importantes para nosotros. Os voy a dar mi número de teléfono móvil personal. Si usted tiene más problemas, me puede llamar directamente. Os aconsejo que si, que me estoy tomando mi familia a Hawai para este fin de semana, así que puede que no sea tan rápido. También le daré el número para el programador. Usted puede llamar a su si necesita ayuda inmediata.- Марш ему сказал. (Я очень рад, что мы смогли помочь вам, мистер Хавьер. Наши клиенты очень важны для нас. Я дам тебе свой личный номер мобильного телефона. Если у вас есть еще какие-либо проблемы, вы можете позвонить мне напрямую. Но я вас предупреждаю: в эти выходные мы с семьей едем на Гавайи, так что я могу и не торопиться. Я также дам вам номер для программиста. Вы можете позвонить ей, если вам нужна немедленная помощь.)
Марш передал ему телефонные номера и закончил разговор с очень счастливым клиентом.
Джимми лучезарно улыбнулся маршу и Бекке. - Черт возьми, мы отлично работаем!- Он хвастался. - Марш, мне бы и в голову не пришло заговорить с ним на его родном языке. Я так медленно двигаюсь, что это никогда бы не сработало. Я думаю, что это была отличная тактика. Вы заставили его чувствовать себя очень комфортно. Он будет постоянным клиентом и отличным рефералом."
- Я надеюсь, что все это так просто.- Заметил марш. -Все, что я сделал, это поговорил с клиентом в течение нескольких минут. Вы позвонили в техникум. и она сделала всю работу. Мне нравится, когда мы все работаем вместе, как одна команда."
-Не преуменьшай свою роль в этом деле.- Ответил Джимми. - Ваши языковые навыки и спокойные рассудительные манеры успокоили клиента. Но вы абсолютно правы. Это была хорошо отлаженная командная работа. Я все еще очень рад, что ты здесь, Марш. Я поступил правильно, приведя вас сюда и дав вам полномочия взять на себя ответственность. У тебя это хорошо получается. Спасибо тебе, Марш!"
- Хорошо, вот мой план, - сказал Марш. -Я думаю, что ты, Бекка и я должны уехать на базу через пару часов. Я хочу сделать экскурсию по зданию между сейчас и потом, чтобы проверить все отделы. Люди должны привыкнуть видеть мое лицо, и они должны знать, что я забочусь о том, что происходит. Каждый сотрудник важен для этой организации. Я бы хотел, чтобы все это знали."
-Если ты или Бекка захотите пойти со мной, мы с Вольфом будем только рады. Если у одного или обоих из вас есть другие дела, это тоже нормально. Пока мы с Вольфом будем делать обход, я свяжусь с теми, кто поедет с нами в эти выходные, чтобы посмотреть, смогут ли они уехать примерно через два часа."
Бекка улыбнулась Маршу: -Вы не могли бы дать мне десять минут на один телефонный звонок? У меня есть только одна вещь, чтобы справиться, и тогда я буду готов пойти с вами. Дедушка, ты пойдешь с нами? Я думаю, что это было бы весело. Марш, почему бы тебе не пригласить и маму тоже?"
Джимми склонил голову набок и на минуту задумался. -Я тоже пойду с тобой. Марш, иди поговори с Триш и уговори ее приехать. Интересно, будет ли это хорошей еженедельной практикой. Это, безусловно, может быть строитель команды. Приходи за мной, когда будешь готов уехать."
Бекка ушла в свой кабинет, а Марш встал и пошел поговорить с Триш. Когда он вошел в ее кабинет, Триш встала и вышла из-за стола. - Привет, Марш, я рад снова видеть тебя так скоро. Чему я обязан этим удовольствием?"
Марш встретил Триш и заключил ее в большие медвежьи объятия. - Привет, красавица! Мне нравятся приветствия, которые я получаю, когда прихожу сюда. Ты всегда заставляешь меня чувствовать себя желанной, даже если я знаю, что тебе не нужна моя помощь."
-Я готовлюсь совершить экскурсию по зданию. Я думаю, что собираюсь сделать это регулярной еженедельной рутиной, проходя через здание и посещая каждый отдел. Может ты хочешь и успеешь пойти со мной? Бекка и твой отец уезжают, и я очень хочу, чтобы ты тоже поехала."
Лицо Триш снова просветлело. -Это звучит как хорошая идея и забавная вещь, чтобы сделать. Я могу услышать от каждого, как им нравится то, что мы делаем, и получить больше предложений о том, что люди хотят есть."
- Превосходно!- Отозвался марш. Заканчивай все свои дела и приходи в кабинет Джимми. Марш тепло поцеловал Триш в губы и отпустил ее к своему столу, а сам быстро прошел в свой кабинет, чтобы проверить сообщения.
- Здесь нет ничего срочного.- Сказал он сам себе. -Я всецело поглощен собой. Я думаю, что дам себе выходные и отправлюсь на Гавайи."
Бекка вошла в дверь, которая соединяла ее кабинет с кабинетом Марша. -Я что, уже слышу, как кто-то разговаривает сам с собой сегодня утром? Кажется немного рановато для этого, не так ли?"
- О, милая!- Ответил марш. -Ты еще не раз услышишь, как этот парень это делает. Кто-то должен сказать мне, что происходит, или я все перепутаю. Кроме того, где я мог бы получить лучший совет?"
Марш притянул Бекку к себе, они тепло обнялись и поцеловались, потом марш взял Бекку за руку, и они направились в кабинет Джимми, где их уже ждали Джимми и Триш. Джимми и Триш встали и направились к двум вновь прибывшим, а Марш повернулся и повел маленькую группу к главному лифту.
- Я хотел бы начать нашу экскурсию здесь, на шестом этаже, и спуститься по лестницам на каждый этаж, - объяснил Марш, пока шел. Он подошел к запертым двойным дверям, которые открывались в неиспользуемую часть верхнего этажа здания. Он набрал свой код на клавиатуре, а затем открыл дверь для остальной группы.
Марш повел его примерно к центру широко открытой, неиспользуемой части пространства. Повернувшись кругом марш обвел рукой вокруг и сказал: "Я думаю, что это было бы отличное место, чтобы поставить ресторан и кафетерий. Если Триш сможет заставить кого-то поставить его здесь, мы могли бы попросить архитектора спроектировать открытую террасу/патио, и сотрудники могли бы поесть внутри или снаружи, и иметь фантастический вид."
-В зависимости от того, кто переедет, мы могли бы договориться, чтобы у них было больше часов, и оставаться открытыми так долго, как они хотят, с нашими людьми, обеспечивающими безопасность, для них и нас."
"С 24-часовым срочным уходом на первом этаже нам все равно понадобится усиленная команда безопасности здесь, поэтому еще пара, чтобы убедиться, что никто не пытается попасть в места, где они не должны быть, не будет большой натяжкой."
Марш внезапно замолчал. Он повернулся и посмотрел на дверь, через которую они вошли всего несколько минут назад. Марш потер подбородок, и трое других руководителей "Тернер" поняли, что он обдумывает что-то новое и необычное.
http://erolate.com/book/872/19309