Она вернулась в Китай с надеждой наладить отношения с сыном и не хотела его разозлить, поэтому, увидев его сопротивление, больше не настаивала, откинулась на сиденье и закрыла глаза.
Через полчаса они наконец прибыли в деревню Цинхэ.
Когда они подъехали к деревенскому ресторану, люди внутри, увидев знакомый номер машины, тепло вышли встретить их.
Хотя говорилось, что есть конфликт, который нужно обсудить, на первый взгляд это больше походило на встречу высокопоставленных лиц, что говорило о том, что каждый считал свои интересы и не хотел портить отношения.
После взаимных представлений и нескольких вежливых фраз, деревенский бухгалтер Цинхэ заговорил:
— Господин Линь, мы очень заинтересованы в этом проектом. Мой племянник как раз открыл в нашей деревне магазин, у него большой поток людей, и он молод и энергичен. Я считаю, что лучше всего разместить этот пункт у него, но другие два магазина в деревне не согласны, поэтому на прошлой неделе они обратились к вам.
Деревня Цинхэ находится рядом с пригородом Сингана, достаточно современна, и многие семьи занимаются бизнесом, поэтому объёмы отправки и получения посылок здесь гарантированы, что объясняет, почему все хотят получить этот пункт.
Другой человек представился как представитель общественного мнения деревни Наньлин. Сотрудник, который всё это время сопровождал проект и ехал с ними в машине, сразу же тихо сообщил Линь Чао и Сяо Юньхуаю, что этот человек на самом деле местный авторитет в деревне Наньлин, который завоевал уважение и страх в окрестностях благодаря своему влиянию.
— У нас в деревне всё по-другому. Мы далеко от уезда, посылок почти нет, все уезжают на работу, и никто не хочет заниматься этим. В итоге всё легло на мою жену. Мы тоже не хотим этим заниматься, я скоро уеду в Ханчжоу на строительный проект, она поедет со мной, и кто будет заниматься этим бардаком?
Остальные тоже поддержали:
— Раньше не ваша компания инициировала это, другие компании тоже пытались доставлять товары в деревни, и я сотрудничал с ними. Поток людей действительно немного увеличился для магазинов, но с потерянными и ошибочными посылками всё стало беспорядком, одна потерянная посылка — и компенсация не покрывает убытки, в итоге всё падает на нас.
Вокруг раздавались различные голоса, кто-то говорил:
— Этот проект выгоден для деревень с большим количеством посылок, но в наших отдалённых деревнях за год почти нет посылок, и нужно, чтобы кто-то сидел и ждал, не тратим ли мы время зря?
Другие говорили:
— Даже если это выгодно, в итоге всё сводится к разделу пирога по знакомству, и потом нас никто не обучает, как это делать? Какие у нас будут доходы и риски, кто-то говорит, что разбираться с потерянными посылками сложнее всего, и можно даже потерять деньги. Ваша компания не даёт нам гарантий, и простые люди не получают выгоды!
Линь Чао, хотя и работал в логистической отрасли много лет и общался с разными людьми, впервые оказался в ситуации, где ему нужно было как представитель сторонней компании разбираться с конфликтами на низовом уровне.
Среди этих людей были деревенские руководители и местные авторитеты, и он не знал, насколько глубоко переплетены их интересы и как это может повлиять на дальнейшую работу.
Он пытался сохранить хладнокровие, но был окружён множеством голосов, и не знал, что делать, только успокаивал:
— Говорите по очереди, мы всё запишем и потом разберёмся.
Вдруг раздался громкий и немного высокомерный голос, перекрывший все остальные:
— Сейчас не время распределять по принципу кто громче кричит. Фансин сейчас разрабатывает несколько онлайн-систем управления, и когда эти системы будут готовы, процесс выбора, отбора, обучения, обработки проблемных посылок и ежегодной оценки всех пунктов будет включён в систему, и всё будет прозрачно.
Все обернулись и увидели, как элегантная женщина средних лет небрежно говорила, но каждое её слово било в цель.
Среди шума, кто эта женщина, кто-то усомнился в её словах:
— Как это сделать? Говорить легко, но вот уже кто-то хочет отдать всё своему племяннику.
Сюэ Инин посмотрела на Линь Чао, затем на Сяо Юньхуая, увидев, что они оба временно замолчали из-за её высокомерного тона, и предложила своё решение:
— Можно сделать систему балльного оценивания, основываясь на четырёх критериях: доступность местоположения пункта, доступность ресурсов в пункте, зона обслуживания пункта и отзывы жителей.
— Для каждого критерия можно установить разный вес, например, доступность местоположения — 40%, доступность ресурсов — 30%, остальные два — по 15%. Затем детализировать каждый критерий, например, доступность ресурсов можно разбить на наличие готовой инфраструктуры, водоснабжение, электричество, интернет. Для каждого критерия создать таблицу оценки от 0 до 10 баллов.
— С помощью умножения баллов на вес каждого критерия можно рассчитать общий балл для каждого кандидата и опубликовать рейтинг. Это не так сложно сделать.
Ответ Сюэ Инин был чётким и ясным, и хаотичная обстановка сразу же утихла благодаря её логичному подходу.
Кто-то пришел на помощь, и Линь Чао, естественно, был рад. Он оглянулся, чтобы понаблюдать за Сяо Юньхуаем, и ему показалось, что в его взгляде мелькнула нотка одобрения. Неудивительно, что Сяо Юньхуай, который изначально был крайне против Сюэ Инин, до сих пор не высказал возражений.
В этот момент «местный царёк» из Наньлинской деревни снова выступил вперед:
— Проблема в том, что не все считают это выгодным делом. В нашей деревне, например, никто не хочет этим заниматься.
Его сторонники тут же подхватили:
— Да! Для деревень, где посылки — не золотое дно, все эти разговоры бесполезны.
Сюэ Инин парировала:
— Сейчас у вас даже нет возможности получать посылки в деревне. Разве вы не хотите, чтобы это стало удобнее?
Несколько зачинщиков на мгновение замолчали.
«Местный царёк» из Наньлинской деревни продолжил настаивать:
— Мы можем вообще не заниматься посылками. Если они есть, можно, как сейчас, забирать их в поселке. Нет смысла выделять человека для этого, когда в год их всего несколько штук. У всех есть дела, нужно зарабатывать деньги!
http://tl.rulate.ru/book/5602/201389
Готово:
